ポールトゥウィン株式会社 管理業務_新規BPO部署のリーダー
- その他
- 正社員
＜業務内容について＞
■モニタリング業務
・ECサイトの巡回を行い、違法・違反商品の削除対応
→「注文したのに商品が届かない」「明らかに適正価格ではないにもかかわらず売られている」などのチェックを行います。
・決済サービスで不正決済が行われていないかの確認
→「明らかに不審な決済が繰り返し行われている」などのチェックを行います。
■カスタマーサポート業務
・ECサイトや携帯キャリアなどのユーザーから、電話やメール、チャットで問い合わせを受けた際に対応を行います。
→問い合わせ数や内容を取り纏め、クライアントへ報告します。
即座に回答が難しい問い合わせに関しては、リーダーからクライアントに確認を行います。
■マネジメント業務
・チームリーダーとして、他のリーダーと協力してチーム運営を行います。
→8名程のオペレーターを3〜4名のリーダーで管理します。
※モニタリング業務とカスタマーサポート業務で5割、マネジメント業務で5割の業務内容になります。
- 給与目安
- 年収： 351万円 ～
- 職種
- カスタマーサポート,
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
-
【給与形態】
年俸351万円以上＋各種手当
※経験や能力などを考慮の上で決定します。
※上記金額の1／12を月々支給します（月給29万2500円以上）。
※上記金額は固定残業代（月20時間分・3万9530円以上）を含みます。超過分は追加支給します。
◇昇給 年2回
【交通費】
交通費規定支給（上限5万円/月）
※試用期間：3ヶ月／期間中の待遇変更はございません。
- 待遇
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・昇給年2回（4月、10月）
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・リモートワーク可
・副業可
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
・表彰制度
・部活制度
・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など）
- 勤務時間
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勤務時間：21:00〜翌09:00 （実働時間：10時間）
1年単位の変形労働時間制 ※実働10h / 休憩2時間 /週 4日
シフト制：土日祝日含む週休3日制 <<年休172日>>
- 休日・休暇
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・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）
・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
・年末年始休暇
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇
※年間休日120日以上（2022年度実績：123日）
- 応募資格
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▼必須条件、スキル
・基本的なPCスキルをお持ちの方（Excelの入力が出来る程度で構いません）
・コミュニケーション能力がある
・勤怠良好な方
・Word/Excel/PowePointが使用できる
・清潔感がある服装（スーツもしくはオフィスカジュアル）
▼歓迎スキル
・接客/営業/リーダー経験
・BPO業界経験
・リーダーやマネジメント経験
・10名前後のチーム管理経験
・スーパーバイザー
上記のご経験がある方大歓迎です◎
- 勤務地
- 福岡県 北区
- 企業名・施設名
- ポールトゥウィン株式会社
- 最終更新日
- 2024年5月20日
募集状況確認フォーム
- STEP1
- STEP2
- STEP3
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2024年05月20日更新
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